Formation Google Analytics

Programme de la formation (sur 2 jours)

La formation est constituée de nombreux slides et de 5 ateliers pratiques.

Pourquoi avoir besoin de Google Analytics :

• La maîtrise de la performance de ses campagnes, selon leur type (e-mail, référencement naturel et payant, affiliation, buzz.
• Réseau sociaux, partenariat, comparateur de prix, campagne off-line).
• La maîtrise de la performance de son site.
• La connaissance de ces internautes.

Rappels des fondamentaux du web en amont de Google Analytics :

• Le Web, entre aspect physique (réseau, ordinateur) et logique (navigateur, site, page)
• Le site web : une structure complexe d’objets complexes.
• Concepts liés à la navigation sur le web, et les mécanismes sous-jacents : les éléments fondamentaux mesurables.
• Vocabulaire du web pour les web analytics.
• Les technologies disponibles pour un site web, dans la perspective de la mesure.

Notions de base en web analytics pour mieux exploiter Google Analytics :

• Les différentes méthodes de mesure en web analytics, dont celle de GA.
• Quoi mesurer, selon votre contexte (modèle économique, type de site web).
• Quelques indicateurs de performance génériques selon les principaux modèles économiques (de la visite à l’objectif et au R.O.I
• Qu’attendre dans des rapports de web analytics ?

Introduction à Google Analytics :

• Informations sur GA et sa position dans l’univers Google : moteur de recherche, AdWords, Adsense et produits connexes.
• Concepts et vocabulaire propres à GA.
• Les perspectives de mesure.

Notions utiles pour l’installation de Google Analytics :

• Création d’un compte GA, et son paramétrage (rattachement Adwords).
• Le code du marqueur de GA et les contextes d’installation.
• Le marquage des urls pour le suivi des campagnes.

Utilisation de l’interface d’administration de Google Analytics :

• Gestion de comptes, des profils.
• Définition des filtres (et introduction aux expressions régulières « regexp »).
• Création d’objectif et de chemins de conversion (transformation) – tunnels de conversion (funnels).
• Bonnes pratiques sur la structure comptes/profils/filtres.
• Gestion des utilisateurs et de leurs droits.

Atelier 1 :

• Définir les mesures les plus pertinentes par rapport aux éléments de performance envisagés pour un site cible, et passer les étapes nécessaires à la mise en place de Google Analytics.

Présentation de l’interface de consultation de rapports

• Le tableaux de bord : un résumé adaptable.
• Les principaux éléments de paramétrage d’un rapport.
• Présentation des rapports :
  • Visiteurs :
    • Qui sont vos visiteurs ?
    • D’où viennent-ils ?
    • Tendances et fidélité des visiteurs.
    • Navigateurs, résolution d’écran, lecteur Flash.
    • Fournisseurs d’accès et réseaux d’entreprise, type de connexion.
    • Valeurs personnalisées pour segmenter vos visiteurs.
  • Sources de trafic :
    • De quels sites viennent vos visiteurs ?
    • La répartition des différentes moteurs de recherche ?
    • Analyse des mots-clés naturels/payants (SEO/SEM)?
    • Analyse de la conversion par source de trafic.
    • AdWords : analyse de la performance de vos mots-clés payants.
  • Contenu :
    • Quelles pages sont les plus vues ? Par qui ? Comment ?
    • Analyse de la navigation : pages d’arrivée/sortie, répartition des clics.
    • Mesure des moteurs de recherche interne : quels mots-clés sont recherchés ?
    • Suivi des événements.
  • Objectifs dans Google Analytics :
    • Performance et taux de conversion d’objectifs individuels.
    • Analyse de la performance du processus de conversion.
    • Monétisation d’objectifs non commerciaux.
  • Analyse du e-commerce dans Google Analytics :
    • Performance par produit/catégorie de produit.
    • Performance des produits par source de trafic.
    • Valeur moyenne du panier.
• Export et envoi de rapports récurrents.
• Quels rapports pour quel type d’analyse ?

Atelier 2

• Pour les besoins d’analyse, exploitation des différents rapports pour récupérer l’information nécessaire.

Les fonctionnalités avancées de l’interface de consultation de rapports

• Segments avancés de visiteurs.
• Variables personnalisables.
• Rapports personnalisés GA.

Bonnes pratiques avec Google Analytics :

• gestion de suivi des campagnes : attribution première/dernière, multi-touch.
• filtres ou segment avancée ?
• définition cohérente d’objectifs.
• les profils utiles.
• conseil de filtre pour mesures spécifiques.
• suivi multi-sites et multi-domaines.

Atelier 3 :

• A partir de besoins d’analyse particuliers, choix et mise en place de profil et filtre, création de segment avancé et de rapports personnalisés.

Analyses eMarketing avec Google Analytics :

• Analyses spécifiques pour le référencement naturel.
• Analyses comparatives entre référencement naturel et payant.
• Analyses spécifiques à la recherche interne.
• Analyses spécifiques pour le suivi du tunnel de conversion.
• Analyses comportementales : profil d’acheteur.

Questions annexes

• Que peut-on comparer avec d’autres sites ? Utilisant un autre outil de mesure ?
• Le tableur et l’API d’export de données comme complément à Google Analytics.
• Quand l’information semble incohérente.

Atelier 4

• Définition d’une stratégie d’analyse via les différents rapports et outils d’analyse de Google Analytics, pour une problématique eMarketing particulière.

Gérer un projet de mise en place de Google Analytics :

• Quoi et comment communiquer avec les équipes techniques.
• Est-ce mesurable, selon les problématiques :
  • La technologie utilisée sur mon site : Ajax, Flash, communication HTTPS.
  • Selon l’architecture de votre site : gestion des téléchargements et autres événements, des liens sortants, système de paiement sur site tiers, pages hébergées chez un partenaire, …
• Checklist des aspects à planifier.
• Rendre le plan de marquage pérenne : gérer les évolutions du site et des nouveaux besoins de mesure.
• Quoi faire soi-même ?

Introduction à l’optimisations de performance avec les outils Google :

• Au niveau des sources de trafic.
• Au niveau des campagnes.
• Au niveau du site : test A/B et multivariable.

Atelier 5

• Expressions de besoins d’évolution du marquage sur site auprès des équipes techniques, dans un contexte de nouvelle fonctionnalité et d’optimisation du site.

Objectifs de la formation :

• Etre rapidement opérationnel, en ayant une vision des informations disponibles dans les différents rapports.
• Envisager les analyses possibles grâce aux outils de segmentations et de rapports personnalisés.
• Pouvoir paramétrer vos comptes et vos profils selon vos besoins.
• Avoir les éléments de communication nécessaires avec les équipes techniques en ayant conscience des capacités de mesure de GA.
• Manipuler les fondamentaux pour gérer besoins de web analytics à votre site grâce à Google Analytics.
• Envisager des optimisations pour améliorer les performances de votre site.

Prix et convention de formation

Le prix par participant est de 700 euros HT par jour à partir de 2 journées (ou bien 750 euros HT pour une seule journée).

Ranking Metrics étant un organisme de formation officiel, nous pouvons vous fournir une convention de formation afin de faire prendre en charge le financement par votre OPCA ou votre DIF. Contactez-nous pour obtenir de l'aide pour le montage de votre dossier administratif, nous connaissons toutes les subtilités administratives...

Public visé

Webmasters, référenceurs, directeurs de site ou responsables marketing ; tous secteurs confondus.

Cette formation est destinée à un public marketing ou débutant en Web Analytics (peu de compétences techniques et web) ; nous proposons également une autre destinée à un public technique.

Moyens pédagogiques

Nous fournissons à l’ensemble des participants les supports de présentation (slides).

Questions

Les participants qui le souhaitent peuvent nous poser des questions en amont de la formation (mais seules certaines seront sélectionnées pour être détaillées le jour de la formation).

Date et lieu

Cette formation aura lieu :

• le 28 Sept. 2010 à Paris : Salons Paris-Bourse, 113 rue Réaumur, 75002 PARIS (voir le plan)
• le 29 Sept. 2010 à Paris : Salons Paris-Bourse, 113 rue Réaumur, 75002 PARIS (voir le plan)
• le 30 Nov. 2010 à Paris : Salons Paris-Bourse, 113 rue Réaumur, 75002 PARIS (voir le plan)
• le 1er Déc. 2010 à Paris : Salons Paris-Bourse, 113 rue Réaumur, 75002 PARIS (voir le plan)

Horaires

La formation dure 8h : 9h-13h / 14h-18h

Repas inclus

Le repas du midi est inclus dans le prix